Rücksendungen

So funktioniert die Rücksendung

Eine Rücksendung bei AloePure ist einfach und unkompliziert. Folgen Sie diesen Schritten:

1. In Ihr Kundenkonto einloggen

   Melden Sie sich auf unserer Website in Ihrem Kundenkonto an und gehen Sie zu Ihrer Bestellübersicht.

2. Retoure anmelden

   Klicken Sie bei der betreffenden Bestellung auf "Retoure anmelden".

3. Artikel auswählen

   Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und bestätigen Sie Ihre Auswahl.

4. Rücksendeetikett erhalten

   Sie erhalten automatisch ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett per E-Mail.

5. Paket versenden

   Verpacken Sie die Artikel sicher, bringen Sie das Etikett an und geben Sie das Paket bei einer DHL-Filiale oder einem Paketshop ab.

Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung anzumelden. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten hat.

Weitere rechtliche Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Kostenlose Rücksendung

Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung. Sie erhalten bei jeder Retourenanmeldung automatisch ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett.

Erstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung bei uns wird die Erstattung innerhalb von 14 Tagen veranlasst.

• Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Die ursprünglichen Versandkosten (Standardversand) werden ebenfalls erstattet.
• Bei Expressversand werden nur die Kosten des Standardversands erstattet.

Wichtiger Hinweis: Versiegelte Produkte

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelte Kosmetik- und Hautpflegeprodukte nur zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung ungeöffnet ist.

Das betrifft Produkte mit:

• Schutzfolie
• Sicherheitssiegel
• Originalverpackung mit Versiegelung

Ausnahme: Ist ein Produkt bei Lieferung bereits beschädigt oder unversiegelt, nehmen wir es selbstverständlich zurück. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend.

Alternative Kontaktmöglichkeiten

Sie können den Widerruf auch auf anderem Wege erklären:

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.